购物流程

网上购物流程

  1. 注册与登录

    为了方便客户的购买,TENNISONLY 推荐您在浏览和购物之前首先登录我们的网站。如果您还没有注册,请点击这里进行注册。

  2. 浏览

    客户可以方便地在 TENNISONLY 浏览商品,包括首页特价,新到的商品。您还可以使用我们提供的商品搜索功能,查找您想要的商品。每种商品在分类页面上有图版和文字两种显示方式,您可以点击详情查看商品详细信息。

  3. 加入购物车

    如果您决定购买某种商品,且该商品目前有货,则点击该商品页面下面的“购买”按钮,此时会转到购物车页面,客户迄今为止所有加入购物车的商品均会显示。客户可以直接点击“结账”去生成一笔新的订单,也可以点击“继续”,此时页面会转移到首页,您可以继续浏览和购物。在购物车页面客户也可以清空购物车,增加或减少商品等。

  4. 结账

    在结账页面,客户可以选择送货方式及支付方式。如果需要开增值税或者普通的发票,也请在这里写明您的信息。 所有信息确定后,点击“确认”按钮,就正式生成了一笔订单。

  5. 支付与配送方式

    目前 TENNISONLY 开通了以下的支付方式

    • 银行转账
    • 在线支付

    及以下的配送方式

    • 邮政普通包裹
    • 邮政快递包裹
  6. 签收

    如果你所在的地区支持送货上门,而且您选择了货到付款,请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符,您可以拒收。您在付款后发现有任何质量问题,可在线或电话联系客服进行售后服务。

    选择其他送货方式的客户在收到货物时,请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理,请您不必担心。

商品浏览与搜索

  1. 按商品分类浏览

    点击首页左边产品分类板块处显示的分类名称,可以查看该分类的所有商品。

  2. 按商品名称搜索

    在页面顶部的搜索内容框内输入您要查找的商品名,然后点击“搜索”或直接按回车键(ENTER),稍后,搜索结果将显示出来。 提示:默认的搜索方式是模糊搜索,就是说,您只要输入商品名的一部分,所有包含这段文字的商品名称都会列出来。您输入的条件越准确,查询结果也就越准确。 如果没有搜索到您要找的商品,请换用其它的名称在试。

使用购物车

  1. 购买

    您在浏览商品时,点击商品说明下边的“购买”按钮,就可以将该商品名称放入购物车。点击页面右上角的“购物车”,可进入购物车查看已选定的商品,如商品名称、价格、数量、金额总计等。在“购物车”内可修改商品的数量、清空购物车等。

  2. 修改商品数量

    每个商品名称的默认订购数量是“1”。如果要改变订购数量,请在数量框中填入您希望购买的数量,然后点击表格下部的“更新”按钮,系统就会自动更新。 注意:如果再次点击“购买”相同的商品,购物车内该商品的数量会自动加“1”。

  3. 删除购物车内的商品

    已经放入购物车的商品,可以购选商品信息右边的“删除”框,然后点击表格下部的“更新”按钮,,系统会自动删除此商品。

配送方式

默认邮寄

  • 送货费用邮费已含在定价中

    运费: 由于商品种类和邮费过于复杂,因此我们把基本运费都包含在商品的定价中。

    挂号费:若买印刷品需要挂号请选择挂号方式

  • 在途时间:按邮政系统服务时限3~15个工作日

邮政快递包裹

  • 送货费用 = 快递费15元
  • 在途时间:按邮政系统服务时限3~7个工作日

支付方式

银行转账

  • 中国农业银行

    账号:9559 9800 4017 8440 612
    户主:刘洋
    备注:即时到帐,手续费0.5%(使用存款单)

  • 中国建设银行

    账号:4367 4207 3020 0003 989
    户主:刘洋
    备注:两小时到帐,手续费1%

  • 招商银行

    账号:6225 8801 0438 6090
    户主:刘洋
    备注:开户地北京。

  • 工商银行

    账号:9558 8202 0001 2611 192
    户主:刘洋
    备注:开户地北京。

  1. 请在提交订单后尽快办理汇款手续;
  2. 汇款金额必须与订单金额一致;
  3. 汇款后请您通过电话、邮件或传真等方式与我们的客服联系确认款项,以便尽快为您处理订单。
  4. 由于银行汇款和转帐相对繁琐,到帐查询有诸多不便,建议采用在线支付的方式。对于转帐信息我们会在确认后三个工作日内发货。

在线支付

  • 银行卡网上在线支付包括国际、国内信用卡、借记卡等。如:建行、工行、招行、农行、 VISA、 万事达MasterCard、美国运通卡AE等等
  • 如果您还没有相关银行网上支付的功能,一般情况下,请先申请,然后才可以进行网上支付(个别银行在某些地区可能已经不需要申请了)。目前商城可以支持20余个银行进60种银行卡。
  • 如何申请,可以看相关银行的演示说明或者电话咨询当地银行
    • 招行电话 95555 ,建行电话 95533 ,工行电话 95588
    • 如果开通网上支付,多数银行需要在开通时,带身份证在柜台办理开通手续。在领取了数字签名和相关的资格后,您就可以使用在线支付了。

    这一步,有些初次使用网上支付的用户可能会遇到一些问题,可能会感觉有些麻烦和困惑。别着急,一开始都会有这样的感觉,请耐心按照提示一步步的操作,多尝试并取得所有您能得到的帮助,相信最终您能和大家一样顺利在网上支付。申请成功后,再次在网上支付就会真的很方便,你就能体验到网上购物的快捷了。

  • 申请完成之后如果找不到刚才您的购物车了,可登录 TennisOnly 商城首页左侧点击“购物车”,系统会自动为您保留您购物车的商品等信息,您还可以继续开始支付的过程。
  • 您可以通过“提交订单”后的“提交成功” 页下方银行卡支付入口进行网上支付。
  • 如果您当时不方便支付或者在支付过程中遇到一些问题,您还可以去“我的帐户”中找到您的定单,然后,点击“详情” ,在定单详细信息页面的‘付款方式’处,我们还为您保留着相关银行的网上支付入口,您也可以在这里进行网上支付。
  • 如果您申请成功后,也进行网上支付了,但是因为某种原因没有支付成功,您还可以去“我的帐户”里修改付款方式,尝试其他您更方便的支付方式。
  • 使用网上支付安全吗?

    网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的,是完全有保证的。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的信用卡资料会在其它地方泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息,请您直接与您的发卡行联系或访问您的发卡行的网站或得当关信息。

售后服务

退换货说明

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在 TennisOnly 购买商品的用户,请仔细阅读商品页面的详细介绍,如商品页面无其他退换货规定的,并且不属于特殊种类商品,请按下列条款执行。

  • 平邮退换货:
    • 适用对象:
      • 所有 TennisOnly 顾客,无论采用何种送货方式和付款方式。
    • 适用条件:
      • 存在质量问题。
    • 退/换货时限:
      • 退货:请在收到货品10日内寄回 TennisOnly 的退换货地址办理退货。
      • 换货:请在收到货品1个月内可寄回 TennisOnly 的退换货地址办理换货。
      • 请在退换货前和网站商城取得联系
    • 存在质量问题退/换货:
    • 如果您采用的是加急送、快递及普通递送以外的订购方式,当商品存在质量问题时,您可以平邮的形式退换货。

      • 办理方式:以平邮包裹的形式寄回发货地址。
      • 费用:退换的费用由买家承担,若因发货错误费用由卖家承担。
      • 所退/换商品应符合以下基本条件:
        a) 商品应未被污损;
        b) 商品应保持全新。
      • 发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。
    • 退/换货邮寄地址:

    • 如果您采用的是快递及普通递送以外的订购方式,当商品存在质量问题时,您可以平邮的形式退换货。
      • 请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注退换货原因,没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所退换货品一并寄往:
        • 地 址:
        • 收货人:
        • 邮 编:
        • 以上三项请根据商品邮寄地址填写
      • 因质量问题退换货的,TennisOnly 承担平邮包裹邮寄费,请将邮费凭证及定单号码扫描发送至:webmaster@tennisonly.org
  • 不予退换货的情况:
    • 商品非正常使用出现质量问题的;
    • 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
    • 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
    • 不可抗力导致的损坏;
    • 食物或液体溅落造成损坏;
    • 产品的正常磨损;
    • 在退换货之前未与 TennisOnly 客户服务中心取得联系;
    • 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
    • 超出质量保证期的商品;
    • 商品并非由 TennisOnly 提供;
    • 退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
    • 超过退换货期限的退换货要求。退货10天之内,换货一个月之内(以客户签收日期为准)。
    • 客户要求将货物更换成其它商品。换货处理只能换此订单中的"同一商品"---商品的ID号相同。
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    • 电话联系:010-60592868
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